Optimisation de la maintenance de parcs d'équipements : enjeux, dimensionnement et planification des visites
Les Jeudis de l’Optimisation
Jeudi 6 octobre 2011 de 14h30 à 16h30 - Ecole des Mines de Nantes
Une conférence animée par Benoit Rottembourg
La maintenance d’un parc d’équipements « sensibles », répartis sur un vaste espace géographique et soumis à des exigences de sécurité fortes, revêt des enjeux considérables, tant en terme de dimensionnement que de planification opérationnelle des équipes de techniciens spécialisés. L’objet de cet exposé consistera à illustrer les trois niveaux de décision que rencontrent les gestionnaires de ces parcs.
Economiquement, il s’agit de dimensionner au plus juste les effectifs selon la diversité de besoins des zones géographiques impactées. De la qualité et de la finesse de ce dimensionnement dépendra le succès de la réponse aux appels d’offres lancés par les propriétaires de parc ou les collectivités territoriales.
Budgétairement, l’équipement étant souvent affecté à un seul technicien pour des raisons de responsabilité et d’efficacité, la constitution de portefeuilles « équilibrés » d’équipements permet d’optimiser le niveau de service d’ensemble pour une même flotte de techniciens. Les critères d’équilibrage sont parfois complexes, et peuvent prendre en compte, la charge de travail, le niveau de qualification et l’ancienneté du technicien, voire la typologie des équipements (vétusté, exposition, etc.).
Enfin, opérationnellement, la planification des visites des techniciens elle-même, dans le respect de règles métier strictes, s’avère un casse-tête redoutable, puisqu’il faut à la fois respecter le calendrier de visites de chaque équipement (une visite de routine tous les 42 jours pour un ascenseur, une visite toutes les 2 ou 3 semaines pour le remplissage d’une bouteille à oxygène), prendre en compte les temps de tournées du technicien d’un équipement à l’autre ainsi que ses indisponibilités, et garder de la capacité résiduelle pour les pannes qui peuvent survenir en cours de journée.
Nous décrirons les grandes lignes de la solution lp-coverage développée par EURODECISION, qui offre des gains significatifs dans l’utilisation des forces de maintenance par rapport au tableur usuel.
Nous illustrerons cette problématique sur un cas client, gérant une flotte d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques de plusieurs dizaines de milliers d’unités, sous des contraintes fortes de fréquence de visite.