Planification d'équipes mobiles - Field service  

Enjeux : 

Les forces de terrain représentent un volume considérable d’hommes et de femmes au service de nos équipements ou de nos personnes. Elles posent des challenges de planification d’une envergure nouvelle avec des enjeux économiques significatifs à la clé.

Les métiers de terrain historiques, comme la maintenance, sont tenus d'organiser des visites de plus en plus nombreuses : Externalisation de la maintenance des équipements Réglementations plus strictes, clients plus exigeants (pénalisations) Développement des partenariats public-privés (PPP) En parallèle, dans la mouvance du e-business, des métiers de service à domicile se développent : Soins et service à la personne Hospitalisation à domicile

Savoir-faire d’EURODECISION :

• Découpage du portefeuille de visites ou d’intervention en secteurs géographiques
• Affectation de portefeuilles équilibrés permettant de lisser la charge de travail
• Positionnement des stocks de matériel
• Etude comparative entre stratégie internalisée et externalisée
• Affectation équipe mobile / tâche selon les compétences
• Etude de plan de formations, de modification des accords salariaux
• Prise en compte de la gestion des urgences
  • Intégration d’urgences à des tournées prédéfinies
  • Construction de tournées uniquement composées d’urgences (séparation préventif / curatif)

Secteurs d’activité et domaines d’application :

Personnel de terrain, maintenance, service à domicile, hospitalisation à domicile, force de vente, relève de compteurs d’eau, de compteurs d’électricité, expertise de sinistres…